Oktium for Business
iOS Universel / Economie et entreprise
Mettez les visiteurs de votre site directement en relation avec votre équipe.
Oktium for Business permet à vos clients de joindre la bonne personne grâce à des appels vidéo dans le navigateur. Ils peuvent démarrer une conversation depuis votre site, un lien partagé ou un code QR, sans télécharger d’application ni créer de compte.
Que vous répondiez aux demandes de vos clients, les conseilliez ou accompagniez des patients, Oktium vous permet d’apporter une aide personnalisée au bon moment.
COMMENT ÇA MARCHE
1. Invitez vos clients
Ajoutez un bouton Face2 à votre site, partagez un lien direct ou placez un code QR dans votre magasin, showroom, cabinet, bureau ou sur vos supports imprimés.
2. Prenez l’appel
Vos clients rejoignent l’appel directement dans leur navigateur. Un membre disponible de votre équipe prend l’appel dans Oktium for Business et répond à leur demande.
3. Décidez ensemble de la suite
Répondez aux questions, présentez des produits, expliquez vos services, comparez les options ou planifiez un rendez-vous. Vous pouvez ainsi définir la prochaine étape pendant l’échange. Si ces options sont activées pour votre entreprise, vous pouvez également utiliser les fonctions de commande et de paiement.
FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES
• Recevez les appels vidéo de vos clients depuis leur navigateur
• Aucune application à installer et aucun compte à créer pour le client
• Orientez chaque appel vers le bon établissement, service ou spécialiste
• Présentez vos produits et conseillez vos clients en direct
• Planifiez des appels de suivi et des rendez-vous sur place
• Suivez l’activité des appels, les retours clients et les prochaines étapes
• Utilisez Oktium dans le commerce de détail, le service client, le conseil, les équipes terrain, la santé et la télémédecine
POURQUOI OKTIUM
De nombreuses démarches commencent en ligne, mais avant de prendre une décision, les clients ont parfois besoin de parler à une personne.
Avec Oktium, ils peuvent joindre directement votre équipe. Ils n’ont pas à remplir un formulaire ni à attendre qu’on les rappelle. Vos collaborateurs répondent à leurs questions, les conseillent et définissent avec eux la prochaine étape.
Si votre activité repose sur la confiance, l’expertise et la qualité du service, Oktium vous aide à maintenir une relation humaine sur l’ensemble de vos canaux numériques.
Quoi de neuf dans la dernière version ?
Cette version améliore le déroulement des appels.
En cas de problème réseau, l’app explique désormais clairement ce qui s’est passé. Le nouveau message intégré à Oktium remplace l’alerte générique d’iOS. Vous savez ainsi immédiatement pourquoi un appel a été interrompu.
Le statut des demandes de commande apparaît maintenant dans une barre discrète en bas de l’écran. Elle s’affiche uniquement lorsque c’est nécessaire et ne masque pas le visage du client.
Nous avons également corrigé plusieurs détails sur l’écran d’appel : le bouton du menu, la position du logo, l’affichage de la durée de l’appel derrière l’effet de verre, ainsi que les boutons « Accepter » et « Ignorer », qui ne répondaient pas toujours correctement.
