TDC Erhverv Assist
iPhone / Economie et entreprise
TDC Erhverv Assist er dit personlige værktøj til professionelt at styre dine kald. Du får nem adgang til din virksomheds telefonliste, og du kan bruge TDC Erhverv Assist til at ringe op, sende sms eller e-mails til dine kolleger.
Appen har en omstillingsfunktion, der giver dig mulighed for at omstille dine kald professionelt, selvom du er på farten. Du kan med Statusvisning se om den du vil omstille til, er ledig eller optaget i et kald.
Du har mulighed for at viderestille kald til en sekretær, kollega eller beskedsvar. Du kan også vælge at anvende Vil ikke forstyrres funktionen.
Med Visual Voicemail i appen har du en nem oversigt over alle dine voicemails. Du kan du slette, aflytte, spole frem og tilbage eller dele dine voicemails igennem appen.
Hvis du er medlem af et Call Center, får du et overskueligt overblik. Du kan se medlemmerne af Call Centeret, om de er logget ind eller ud, og hvor mange opkald der står i kø.
Med Call recording har du mulighed for at optage dine kald direkte fra appen.
Quoi de neuf dans la dernière version ?
Nye funktioner og forbedringer
• Ny statusmotor giver bedre oplevelse med live opdateringer på callcenter og kontakter. Se status som ledig, optaget, ACD status, agenter indmeldt og antal kald i kø.
• Fælles telefonbog er nu integreret i appen. Kontakter kan søges frem, ringes op og bruges til både blind og præsenteret omstilling.
• Ny kontaktvisning med mulighed for selv at styre visning og aktivere søgning efter behov.
• Opdateret omstillingsdesign giver mulighed for at vælge specifikt nummer ved omstilling, hvis en bruger har flere numre.
• Nyt ACD status design med farvekoder rød, gul og grøn samt beskrivelser, der gør det lettere at vælge korrekt status.
• Supervisor opdatering gør det muligt at ændre kollegaers ACD status direkte.
• Forbedret opkaldslog viser nu om opkald er modtaget via callcenter eller direkte.
• Bedre håndtering af ubesvarede opkald i callcenter med visning af reelle ubesvarede kald og mulighed for at markere dem som behandlet.
• Opdatering af nummervisning gør det muligt at vælge hvilket nummer der vises ved udgående opkald, nu kan callcenter numre vælges.
• 3 nye automatiske tidsplaner
– Min Status kan styres automatisk via tidsplan baseret på fx arbejdstid, ferie og møder
– Viderestilling kan automatisk aktiveres og deaktiveres via tidsplan
– Nummervisning kan automatisk skifte mellem fastnet og mobil afhængigt af tidspunkt
• Integration med Teams og AD kontakter giver et samlet overblik over status fra Teams og kalender samt mulighed for integration med AD kontakter
